靓！Burberry X 腾讯，首家社交零售店来了！

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Burberry社交零售精品店“Burberry 空 · 间”

本文转载自公众号：CEO品牌观察

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作者：赢商网深圳站 谢丽燕  

随着线上购物势头愈发强劲，实体店的线下体验逐渐成为商家拓客的利器，一向“高冷”的奢侈品店也不例外。

7月31日，Burberry（博柏利）首家社交零售精品店“Burberry空·间”在深圳湾万象城正式亮相。门店以“畅享当下，走进未来”为理念，由腾讯公司提供技术支持，融合线下门店和线上社交平台，带来数字化的沉浸式零售体验。 

“我们与腾讯携手开创了一个新概念，它将重新定义对奢侈品零售的期望。”Burberry首席执行官Marco Gobbett表示，这是一个发现的地方，标志着Burberry与客户的互动方式发生了变化。

该概念是Burberry与腾讯独家合作的第一步，吸收了社交媒体的互动性并将其带入实体零售环境，旨在打造一个能够鼓舞和感染奢侈品消费者的探索空间，让顾客能与品牌和产品充分互动。消费者通过专用的微信小程序，可以解锁专属内容和个性化体验，并与社区共享。

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打造多元独立概念社交空间

从空间上看，Burberry这家539㎡的门店，采用了从胶合板到镜面和高光饰面的各种材料和纹理构造，以米色、粉红色、蓝色作为主色调，并引用了Thomas Burberry（托马斯·博柏利）的Monogram和小鹿印花。

店内设有一系列不同空间供顾客探索，每个空间都以独立的概念打造，为顾客带来别致的互动体验，包括互动艺术橱窗、咖啡区、成衣区等。

进入商店后，互动橱窗映入眼帘，这是消费者将发现的第一个数字体验。该橱窗设计灵感来自Burberry 2020秋冬“记忆镜界”时装秀的镜面T台，水波般起伏的无数镜面仿如动态雕塑，能随着身体的律动而变化形态，创造了一个颇具艺术感的独特的空间。该橱窗将于每季更新，以不同装置呼应新品系列和品牌标志性元素。

作为独一无二的新概念零售店，消费者不仅可以在店内找到Burberry的最新系列、时令产品，还能购买“Burberry空·间”独家款式产品。如Burberry标志性的体现英伦气质的风衣，在这家店以“风衣世界”姿态亮相。

该空间致敬Thomas Burberry的前瞻设计，他发明的透气性防渗水面料有效地为人们抵御风雨侵袭。顾客可以在这里开启对大自然的沉浸式探索之旅，以生动的方式了解品牌的开拓探索精神。

▲消费者需拥有足够的社交货币值，才能解锁店内几个装饰堪称“摄影棚”的试衣间

试衣体验亦是其别出心裁的部分。店内设有三个试衣间，每个试衣间有不同的主题创意，分别为丛林印象、记忆“镜”界和Thomas Burberry专属标识。搭配专属背景音乐，融合视觉、听觉于一体，打造了充满乐趣的沉浸式试衣过程。 

作为商店的补充，店内咖啡馆Thomas's Cafe被打造成多元化社交空间，这是为Burberry社群建立联系、进行互动而打造的专门区域。

▲亚洲首家Thomas 'sCafé

据了解，该空间命名源自品牌创始人Thomas Burberry，咖啡馆的内部装饰从创意总监Riccardo Tisci的创新设计中汲取灵感，以光泽感的米色为基调，采用多层帷幔和棱角式的镜面设计。包括墙面印花在内的装饰则借鉴了自然风格与品牌“丛林印象”主题元素，该元素源自其品牌典藏档案库。

从馆内使用的茶具和餐具亦可看出是专为咖啡馆定制打造。各式餐点小食展现了独特的英式和中式的茶点文化，并加入了摩登趣味巧思。随着顾客在微信小程序中互动的增加和社交货币的增长，咖啡馆菜单也会解锁更多菜式与饮品。

此外，Thomas's Cafe被设计为动态空间，可以转换为社区活动空间，空间功能包括对谈、研习会、小型展览和现场表演。

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立足微信小程序，诠释社交新概念

值得一提的是，微信小程序是这家新店极为关键的一环。该小程序是顾客专属的线上伙伴，无论身处精品店中，还是在线探索店内空间，小程序都能以个性化的方式改善顾客体验。

店内实行一物一码，所有产品均标有连接到数字屏幕的二维码，扫描商品标签上的二维码，即可解锁产品内容和故事，进一步增强了店内体验。这也是第一家在产品标签上包含可扫描二维码的Burberry商店。

通过小程序，顾客还可以预定专属试衣间，选择喜欢的主题、音乐和单品，以及进行店内系列活动和Thomas's Cafe的订位服务。

不仅如此，该店专用的小程序还融合了社交媒体的部分功能。如进入Burberry照片墙，上传打卡照或分享穿搭，就可以被其他用户看到并点赞。

小程序作为一个定制的数字伴侣，旨在增强顾客在实体店或虚拟店中体验商店的方式。而店内独有的社交货币则增添了更多的趣味性。

如每个客户都被赋予了一个顽皮的动物角色，随着他们在店内和社交中的参与，超萌的“小精灵”得以在线养成，并能获得新的角色和服装。另外，通过冲浪小游戏也可以升级角色和变换造型，且角色的服装配饰都可以在店内买到，解锁同款造型。

▲在微信小程序里领养动物小精灵，是增加社交货币值的方式之一

顾客与Burberry的互动越多，可以获得Burberry社交货币的奖励，奖励范围从独家咖啡馆菜单到定制节目内容不等。作为业界持续创新的引领者，Burberry向来强调以创造力开阔新视野。在这样的创新理念下，该店内还充斥着大量标志性的“TB”首字母设计。为致敬创始人Thomas Burberry与品牌的历史传承，Burberry还打造了 TB 夏季专属标识系列，以深米色、湛蓝色、石墨色、钻蓝色和橘色的活力演绎，打造全新的品牌标志性设计。

这次对当下的社交零售进行革新，Burberry带来的社交零售概念或将重新定义消费者对于奢侈品零售行业的期待与愿景。

正如腾讯高级副总裁戴维斯对Burberry此次创新的评价，“我们将其视为创新时代的起点。通过连接社交和零售环境，它将为消费者创造创新的数字服务和愉悦的体验”。注：部分资料来源Burberry官网

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